Nexahub
Un CMS diseñado para la gestión eficiente de incidentes dentro del ecosistema de Nexahub, ayudando a la trazabilidad de los ingenieros QA en su trabajo.
Organización
Empresa líder en IT
Año
2022
Rol
UI Designer
↳ Contexto
Nexahub identificó la necesidad de mejorar la eficiencia en la gestión de incidentes de JIRA en sus usuarios FUT, un perfil técnico dedicado a encontrar bugs dentro de otras aplicaciones del universo de marca. Aunque inicialmente fue menos prioritario, el objetivo a largo plazo era convertir este CMS en una herramienta esencial a nivel global. Esta iniciativa respondió a la estrategia de invertir en mejoras técnicas y de diseño en el panorama general de digitalización de Nexahub.
↳ Ejecución
En colaboración con mi equipo, nuestra estrategia se centró en comprender meticulosamente las necesidades y el flujo de trabajo de los ingenieros de QA en cada paso. A partir de técnicas como el shadowing , buscamos obtener una comprensión profunda de estos flujos y traducirlos en una interfaz de usuario eficaz e intuitiva. Para lograr esto, propusimos una serie de flujos de usuario, incorporando las interacciones necesarias para cada paso, al tiempo que capturábamos los elementos clave de la marca Nexahub. Todo esto se logró a través del desarrollo de componentes y un sistema de diseño iterable, que pudiera transformarse para cada etapa del proyecto.
↳ Resultado
El resultado fue una implementación existosa del nuevo CMS en la intranet de Nexahub. El proyecto no sólo cumplió con los objetivos iniciales propuestos, sino que también mejoró la eficiencia en la trazabilidad de los incidentes que se mandaban al JIRA añadido. La nueva interfaz ofrece una experiencia más fluída, amigable e intuitiva, consolidando su lugar dentro de la marca Nexahub. DESCARGO DE RESPONSABILIDAD: Este proyecto ha sido revisado y modificado para salvaguardar información confidencial siguiendo los términos de uso justo.
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